二、拥有系统的知识体系
关于这个模块，其实我们已经讨论的很多了，现如今的网络工程行业，对技术服务人员要求也很高，并且是综合素质面的要求，再者竞争日益激烈，我们对自己也有相当的要求，毕竟花了那么多银子，考了个CCIE证，就是为了有个大好前途。我们永远要记住的一点是，学习，是一个习惯，需永不止步。
公共技术的学习，是一个向上发展的基础，当然，有些素质不错的朋友，入行从售前做起，这就另当别论了。其次是业务模块，很多兄弟在大厂商工作，厂商的管理相对正规一些，各种类型的IT系统或业务模块，其实都是值得我们去学习和研究的，笔者就花费了许多时间和精力研究国内的IT厂商，包括其IT系统、业务模块、业务管理流程、管理模式、政策制度等等，收益匪浅。很多人埋怨，做技术的，总是处于公司的底层，被销售欺负，被主管压榨，但是大家又何曾想过，我们是否有做好足够的自我评估，又是否有足够的资本去改变或者抓住机会呢?如果你还在一味的抱怨工作流程的繁琐和业务流程的复杂，那么我建议你静下心来，好好的分析。毕竟游戏规则定出来，有它一定的道理。
产品解决方案是我在敏捷系列开篇就提出来的一个话题，IBM，现如今已经是不择不扣的巨人，大家都很熟悉，它做解决方案是非常牛逼的。那么我们是否足球了解本公司或本平台的解决方案呢?俗话说的好，做一行，知一行，知，是需要深入的研究和挖掘的。
管理知识，管理，并不是说你手下有人，你有权利组织他们，就叫管理，这完全是对管理的错误认识。即使我们只是一个网络工程师，工作中也是无处不设计管理，譬如我们手上的客户、譬如我们自己的业务、譬如我们的知识、譬如我们的各种交付，都是需要管理的，说的再开点，连感情都是需要管理的。因此掌握一定的管理理论，对工作和生活是相当的有帮助，这方面的书籍就有不少，譬如管理大师德鲁克的相关著作，通过阅读书籍能增加知识面，同时注意和日常工作进行联系和应用，做到知行合一，慢慢的演化和吸收，变成自己的一种意识;在这掌握一些管理的方法也是必须的，注入RACI、PDCA、6sigma等理论，都是常识性的东西。除了这些之外，我们作为技术服务人员，对于服务管理方面的知识，也是不可或缺的。
总而言之，建立并完善自己的知识体系，是一个巨大的“工程”，甚至，是一个伟大的事业，我们能从中找到大量的欢乐，获得大量的成就感，当你把阅读的知识运用到实际工作，当你中实际工作中突然领悟书本或者前人分享的理论或方法，当你灵光一闪，发觉自己竟然熬过了一个原本以为非常难以逾越的砍，并且赫然发觉瞬间领悟了些许什么，这种感觉是非常微妙的，这就是捭阖。捭，即是开，我们日常从书本中、从与人交流和沟通中、从种种频道接受的信息或知识，要善于发现和筛选，并做好存储，同时在实际工作中，知行合一，加以运用，一个个CASE，都是我们实践的平台，在经历一次次的失败或挫折后，你会惊喜的发觉，自己又迎来一个新的里程碑，这就是阖。笔者入行这些年，大部分时间是在高压下工作，也曾茫然过，也曾气馁过，也曾不知所措，却也曾大快朵颐，更曾贪婪吸收，回想起来，许多令我夜不能寐的CASE，人或事，却也是我成长和领悟的里程碑。只不过现在岁数尚浅，路还远着。
三、掌握理性分析问题的方法
不知道从什么时候起，笔者思考问题的思路就变成了“这是什么问题?为什么会造成这样后果?有没有办法改进?这个办法如何落地?能否推广”?
这是受了PDCA的影响，如今PDCA已然固化在笔者的脑袋中，PDCA，是一套非常经典的方法，适用于各种管理模块。 篇幅有限，这里暂不多加叙述。在服务交付中，我们非常强调服务质量的改进，每个团队都是在摸着石头过河，再怎么成熟的团队，也会不断遇到新的CASE和问题，当你管理一整个区域或者一个上规模团队的时候，这种方法非常重要，它能帮助我们不断的改进业务和工作，不断的推动业务发展和团队成熟。
四、把握职业资源
