1所有IT技术电话，常用电话，紧急联系人,所有售后服务电话
2公司地理位置图，包括所有设备型号，摆放位置（包括打印机，电脑，手持，扫描，监控）
3房间地理位置图，都是干什么用
4服务器IP，作用，什么服务器，账户，密码
5备用办公材料整理和设备申报
6首先出现问题
首先报修人，写出问题产生或者说需要什么帮助
根据产生原因来安排人员维修
安排人员应初步判断解决所需时间
维修人员分紧急和非紧急
A级紧急事务15分钟不能解决可以寻求外援或电话支持 30分钟没能解决上报主管，由主管做后期安排
B级不紧急事务30分钟不能解决可以寻求外援或电话支持 45分钟没能解决上报主管，由主管做后期安排
没遇到事情可以直接电话，飞信，QQ产外支持
7每月工作总结，提出改进意见和良好解决方案
8网络拓扑
