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过程改进不能急于求成

2012-06-03 00:00 浏览:

在一小公司担任CMMI实施负责人(说的是SQA岗位,干的是这活)3个月了,体会很多,一直想记录下来,又因为没有时间和人比较懒。今天半夜发帖实际上是因为工作遇到问题了,失眠了。

先说这段时间的经历。我进公司后用了2个月的时间整理CMMI 2级的体系规范,在我之前有一个qa做了3个月,写了点初稿,我的任务就是梳理出可执行的规范。编写加修改加评审再修改,再培训,差不多用了2个月的时间。上个月底的时候,终于可以发布了。本月的任务就是实施。

这个月也不轻松,实施的过程中发现很多规范不完善的地方,需要修改;还有相应的电子流程需要建立;我们的领导又让我调研CMMI 3级的事情了,和咨询公司联系也花了不少精力;还有最重要的工作就是质量保证工作,虽然有培训,但是我们的项目经理还是不知道咋做,需要手把手的教和提醒。领导又提要做项目成本管理和供应商管理。。。更头疼的是上周,领导提出我们的代码很乱,要提高代码质量,我说不仅代码乱,需求更乱呢,从此,睡不好觉了。

上周末召开项目经理的头脑风暴会议,让大家提问题,整理的有七八十条。关键是这么多问题我该怎么办?这个问题困扰我一周了。领导要看失效,但是效果不是这么快就能出来的,我现在需要做的就是努力,提供一个可行的方案,让领导看到希望。

我们的问题真的太多,以至于昨天跟一咨询师交流,给她看了,给我报了改进至少70万咨询费的价格(业界的价格是30万左右)。这个天价数字领导肯定不会同意的,也别指望他们给我提供方案了,自己折腾吧。昨天下班后,总经理又找我说这事了,所以我今晚睡不着了。

我们的问题实际上分成几类,有的真不是CMMI能解决的问题。首先,人的能力问题,这不是一时半会能提高的,也不是规范能解决的;除了人的能力,还可以分为流程和工程的问题。流程问题又分为流程本身不完善和流程落实问题(很大)。工程问题呢主要就是流程定义了要做这件事情,但是如何做,怎么做才算好的问题了(这是最让人头疼的)。我们的项目经理没有项目管理的概念,开发人员不知道需求分析如何做,需求文档如何写。

还有更让人头疼的问题,我们的一个交付项目,我眼睁睁的看着它出问题,我们项目经理的话太不可靠了。以后这种项目我如何跟踪的问题。关键这么多的问题,目前全职干活的人就我一个。

想了很多,觉得我应该把问题梳理一下,找出主要问题,然后找领导排优先级。只能挑一两个点改进。领导觉得既然做了,他要的是效果。但效果是不能立竿见影的,只能慢慢的引导了。目前能做的也就是脚踏实地的做吧,每天进步一点点,时间长了也就有进步了。出处:http://huiwh.blog.51cto.com/433462。

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